(Junior) Consultant Change Management (w/m/d)

Deine Aufgaben bei uns

In unseren CX-Projekten geht es um die Optimierung von Customer Journeys anhand von Kundenfeedback. Zum Beispiel:

Du analysierst gemeinsam mit dem Data Analytics-Team Kundenfeedback und wählst die Journey „Vertragsänderung“ zur Optimierung aus
In Workshops identifizierst du mit dem Projektteam wichtige Kontaktpunkte und Pain Points
Du erstellst basierend auf dem Mapping einen Fragebogen, stimmst ihn mit dem Klienten ab, und das MSR-Team führt die Befragung durch
Die Ergebnisse der Befragung nutzt du, um CX-Workshops zu moderieren, in denen du gemeinsam mit dem Klienten Optimierungsideen entwickelst

Sehr gute akademische Leistungen in BWL, VWL, Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftspsychologie o.ä.
Spaß an analytischen Aufgaben und der Zusammenarbeit mit Menschen
Konzeptionelle Stärke, hohe Lernbereitschaft und Reisebereitschaft
Deutsch mind. C1, sehr gutes Englisch und MS Office-Kenntnisse (v.a. Excel, PowerPoint)
Erste Berufserfahrung ist ein Plus, aber kein Muss

Spannende Projekte: Unbefristeter Job, abwechslungsreiche Aufgaben und schnelle Verantwortung für eigene Aufgaben
Teamarbeit: Kurze Wege, regelmäßiger Austausch und Feedback.
Top Einarbeitung: Individuelles Onboarding mit Mentor und monatliche Weiterbildungen an der MSR Academy.
Entwicklung: Halbjährliche Mitarbeitergespräche und klare Karriereschritte.
Attraktive Vergütung: Systematische Gehaltsentwicklung, Deutschlandticket & Firmenbike.
Teamgeist: Jährliches Europa-Seminar, Team-Events & Feel Good-Aktivitäten.
Flexibilität: Modernes Büro mit großem Garten, Home-Office-Möglichkeit, flexible Arbeitszeiten.
Work-Life-Balance: 29 Tage Urlaub zzgl. Rosenmontag sowie die Option auf Sabbatical und weitere freie Tage

… und selbstverständlich dürfen auch bei uns kostenloser Kaffee, Tee und der wöchentliche bunte Obstkorb nicht fehlen 😊

In unseren CX-Projekten geht es um die Optimierung von Customer Journeys anhand von Kundenfeedback. Zum Beispiel:

Du analysierst gemeinsam mit dem Data Analytics-Team Kundenfeedback und wählst die Journey „Vertragsänderung“ zur Optimierung aus
In Workshops identifizierst du mit dem Projektteam wichtige Kontaktpunkte und Pain Points
Du erstellst basierend auf dem Mapping einen Fragebogen, stimmst ihn mit dem Klienten ab, und das MSR-Team führt die Befragung durch
Die Ergebnisse der Befragung nutzt du, um CX-Workshops zu moderieren, in denen du gemeinsam mit dem Klienten Optimierungsideen entwickelst

Spannende Projekte: Unbefristeter Job, abwechslungsreiche Aufgaben und schnelle Verantwortung für eigene Aufgaben
Teamarbeit: Kurze Wege, regelmäßiger Austausch und Feedback.
Top Einarbeitung: Individuelles Onboarding mit Mentor und monatliche Weiterbildungen an der MSR Academy.
Entwicklung: Halbjährliche Mitarbeitergespräche und klare Karriereschritte.
Attraktive Vergütung: Systematische Gehaltsentwicklung, Deutschlandticket & Firmenbike.
Teamgeist: Jährliches Europa-Seminar, Team-Events & Feel Good-Aktivitäten.
Flexibilität: Modernes Büro mit großem Garten, Home-Office-Möglichkeit, flexible Arbeitszeiten.
Work-Life-Balance: 29 Tage Urlaub zzgl. Rosenmontag sowie die Option auf Sabbatical und weitere freie Tage

… und selbstverständlich dürfen auch bei uns kostenloser Kaffee, Tee und der wöchentliche bunte Obstkorb nicht fehlen 😊

Sehr gute akademische Leistungen in BWL, VWL, Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftspsychologie o.ä.
Spaß an analytischen Aufgaben und der Zusammenarbeit mit Menschen
Konzeptionelle Stärke, hohe Lernbereitschaft und Reisebereitschaft
Deutsch mind. C1, sehr gutes Englisch und MS Office-Kenntnisse (v.a. Excel, PowerPoint)
Erste Berufserfahrung ist ein Plus, aber kein Muss